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[判断题]

供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统,支持客服专员即时回复客户报修情况,压减报修工单派发数量。()

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第1题
疫情防控期间,居民用电客户采取欠费不停电措施,对电费余额不足客户,及时主动通过发送短信、电话通知、信息推送等方式,(),实现“不出门、不接触、不停电”服务。

A.提醒客户电话交费

B.提醒客户线上交费

C.提醒客户营业厅交费

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第2题
微信公众服务平台应提供包括()、业务预约办理、()、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目;公共信息内容需及时更新,并实现功能扩展,提供智能问答、营业厅空中排队等创新服务。

A.括户号绑定

B.用电信息查询

C.定制电子账单

D.缴纳电费

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第3题
设备故障抢修需接触网停电时,由供电驻站联络员在()内登记,车站值班员签认并向列车调度员报告。

A.站务日志

B.工作手册

C.《行车设备施工登记簿》

D.《行车设备检查登记簿》

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第4题
供电服务指挥中心作为指挥者,统一指挥调度抢修班组、抢修人员与供电服务站、供电所所属各低压网格服务组人员。()
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第5题
严禁工作时间饮酒及酒后开展故障抢修等供电服务工作。()
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第6题
《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展()。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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第7题
着力提升疫情防控重点单位供电保障水平。加大对全省69个定点医院、121个发热门诊、19个疫情防控物资生产企业、省市县三级疫情指挥机构、235个党政机关和交通枢纽等重点用户安全用电隐患排查频次,指导和协助客户做好安全隐患治理和内部故障处置,建立()沟通联络机制,发生停电等故障第一时间开展抢修和支援。

A.24小时

B.8小时

C.12小时

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第8题
依据《供电服务“十项承诺”》,农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()A.100分钟B.90分钟C.

依据《供电服务“十项承诺”》,农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()

A.100分钟

B.90分钟

C.80分钟

D.70分钟

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第9题
故障抢修人员接到故障抢修出动命令后,应立即赶往故障现场,将现场情况报告供电调度,并按照调度指令进行抢修处理。()
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第10题
低压服务网格主要根据服务半径、客户数量,综合考虑地理区域、客户密度、设备状况、服务资源配置等因素,以地理位置相邻的若干个社区、行政村为服务单元,形成()。

A.供电服务责任区

B.互帮互助小组

C.低压服务网格责任区

D.供电服务抢修责任区

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第11题
10kV电缆故障抢修2006年3月23日,某供电公司工作负责人陈××持票,带领7名施工人员进行西关一路线

10kV电缆故障抢修

2006年3月23日,某供电公司工作负责人陈××持票,带领7名施工人员进行西关一路线电缆故障抢修(沟内并排设置西关一路、西关二路两条电缆),工作票终结后,发现紧邻的另一条电缆外绝缘受损,决定立即处理该缺陷,工作负责人陈××主观认为另一条电缆也已停电,在没有进行验电、接地的情况下,即开始组织消缺工作。工作班成员李××在割破电缆绝缘后发生触电,同时伤及共同工作的谷××,造成一死一伤的人身伤亡事故。

试分析该起事件中违反配电《安规》的行为。

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