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[主观题]
客户不相信渠道商，想要跟阿里总部合作。为了尽快让客户付款，就告诉客户我就是阿里巴巴总部的工作人员。此行为属于_______类违规。
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A.外宣名称中必须使用渠道商，不能直接使用阿里名义或阿里logo，擅自使用属于三类违规
B.签入授权区域内没有办事处的客户属于4类违规，录入了没有办事处客户，总部联系时丢掉就好，不会产生违规
C.客户投诉时，客户虽然没有任何凭证。但是阿里有权在渠道商未提交有效凭证的情况下，以客户为准
D.冒充客户名义联系其他渠道商，造成对方利益受损属于3类违规
A.渠道商签入客户主体的法定代表人或负责人为渠道商公司员工
B.渠道商签入客户主体的法定代表人或负责人为渠道商关联公司的员工
C.渠道商签入客户主体的法定代表人为渠道商员工的父亲
D.渠道商将自己或关联公司的营业执照借给他人办理诚信通的，则按阿里二类违规处理
A.直接报本公司地址，告知客户我们是京东数科
B.告知客户我们是跟京东合作的第三方，地址在东莞这边
C.告知客户，我们总部在北京，我们是京东金融的
D.直接跟客户说：不好意思，这个不方便回答
A.未落实实名制相关要求
B.泄露或倒卖客户信息
C.违规开展外呼营销
D.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则;
A.服务态度类投诉，阿里以客户感受为准，客户抱怨销售人员服务态度不好，优先认同客户所述，根据语气、语态、说辞、客户现场体感等情况综合判断严重程度。如渠道商对客户所述有异议，需提交有效反举证资料
B.要求客户限期购买诚信通，否则就威胁删除客户账号或删除客户发布的产品，将被认为是恐吓威胁客户
C.客户先骂人，销售后回了句“你有病吧”，但很快撤回了，不幸，客户仍然对此投诉了，阿里依旧认定这是辱骂客户
D.与客户电话沟通中，客户喋喋不休，销售未挂电话时轻声地与旁边同事抱怨，被电话中的客户听到了，导致客户不满，客户投诉到阿里，虽然电话未录音，但该服务态度的投诉依旧会成立
A.可以考虑使用VPN网关。总部和各分支，通过VPN网关连接到法兰克福的阿里云，访问云上的办公系统
B.可以考虑将办公系统发布到互联网，并且通过SSL加密，以实现安全性
C.建议客户拉专线到就近的接入点。通过阿里云的高速通道和CEN，实现稳定可靠安全的连接。
D.建议客户使用SAG和CEN组网，同时能够访问位于法兰克福阿里云的办公系统
A.小明通过微信跟客户介绍自己，自称是阿里本地服务中心的客户经理
B.小刘在同事吧发布对阿里规则不满的言辞
C.小红朋友圈转发了未经证实的阿里新规
D.小王二办信息使用【严重警告】要求客户在31日前必须认证，否则将清空客户店铺数据
