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[主观题]

“学会道歉，降低舆论期待，不说大话”是突发事件媒体应对的原则之一。（)

“学会道歉，降低舆论期待，不说大话”是突发事件媒体应对的原则之一。()

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第1题

监狱处突过程中舆论引导的不当表现主要有()。

A.不愿意说

B.不主动说

C.不及时说

D.不说实话

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第2题

坚决践行“不说假话，（），多讲真话；不做虚事，（），多干实事”的行为准则。

A.少说空话、少搞形式

B.少讲大话、少搞形式

C.只讲真话、少搞花样

D.少说空话、少搞花样

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第3题

在促进学生提升行动能力方面，学校社会工作的主要内容有包括()

A.帮助学生提升学会道歉

B.引导学生探讨宽恕的意义

C.降低负面自我效能感

D.注重改善学生的常规社交行为

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第4题

差评回复的关键词是“道歉+称呼用语+事实+承诺+解决方案+期待词+绝味鸭脖+欢迎再次光临（）

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第5题

不同业主的应对方式，如自我型客户，应该学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉（）

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第6题

戈默索尔和迈耶1966年的研究表明，在用来减轻不安感的导向活动中，主管应该抓住的关键点是（)。

A.你的成功机会很大

B.不要讲大话

C.在与他人沟通中采取主动态度

D.通过了解，可以降低流动可能、培训时间、缺勤、浪费

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第7题

导游语言中发音准确的要求（)。

A.用高标准要求自己

B.注意发音的正确，不说错别字

C.遇到拿不准的字或词，要学会勤查勤问

D.不认识的字不讲

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第8题

以下哪些属于批评语的使用技巧（）

A.善用移情换位思考

B.学会道歉赢取尊重

C.态度明确批评适度

D.启发暗示委婉表达

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第9题

我们打开__________的记忆，不仅仅__________是过去，感叹人生，更重要的是，我们学会珍惜现

在__________的生活，期待一个更加美好的未来。填入横线部分最恰当的一项是（）。

我们打开__________的记忆，不仅仅__________是过去，感叹人生，更重要的是，我们学会

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第10题

你会选择怎样的人际交往技巧（）

A.乐于传达赞美

B.做错事情及时道歉

C.学会对别人说不

D.在愤怒的时候咽下伤人的话

E.学会倾听，不打断别人说话

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