题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户购买了自营手机，进线催单，客服以什么时候判断是否超期？（)
A.商品快照下单时候预计送货时间
B.客户口述的时间
C.订单页面的预计送货时效
D.订单页面的promise时效
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A.引导用户等待会话结束再次进线咨询
B.告知用户暂时无法支持，按平台售后规则耐心安抚用户
C.点击”结束会话“结束当前对话，满足用户诉求
D.创建外投一级工单
A.自己在工作台上查看自己的订单，创建催发货商家工单，催促商家尽快发货
B.用手机APP进线联系官方客服咨询，让客服帮忙催促。客服服务态度十分的友好，未给评价
C.用手机APP进线联系官方客服咨询，让客服帮忙催促。给到客服好评
A.小哀安抚会员后，告知没有权限联系卖家催促对方发货，征求用户意见，帮助转接sp处理。
B.小哀先安抚用户情绪，然后使用方寸搜索sop：发货物流的汇总sop。
C.让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。
D.小哀先安抚用户情绪，小哀使用方寸搜索sop：发货物流的汇总sop。
E.让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。
A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
A.费用补贴-补差价
B.心意补偿-内部价保补差价
C.心意补偿-服务过程心意补偿
D.看心情
A.建议用户不要在多多买菜上购买商品，都是骗人的
B.告知用户已有客服专员在跟进处理，并催促工单备注用户诉求
C.安抚用户，建议用户耐心等待1-3个工作日
D.走庖丁【SOP】假货问题升级工单
