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[多选题]

按照标准,售后服务评价指标包括()

A.售后服务体系

B.特别扣分和加分项

C.顾客服务

D.商品服务

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第1题
在平衡计分卡中,内部经营过程业绩指标主要包括()。

A.评价企业产品组合的指标

B.评价企业创新能力的指标

C.评价企业生产经营业绩的指标

D.评价企业售后服务业绩的指标

E.评价企业市场份额的指标

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第2题
鉴证对象信息是按照( )对鉴证对象进行评价和计量的结果。

A.标准

B.说明文件

C.关键指标

D.财务报表

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第3题
偿债备付率是评价投资项目偿债能力的重要指标,按照评价标准,偿债备付率应()。

A.大于1.2

B.大于1.3

C.大于2

D.大于1

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第4题
评价渠道方案的主要指标包括()

A.经济性标准

B.可控性标准

C.适应性标准

D.社会性标准

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第5题
绩效考核指标评价标准的类型包括()。

A.描述性标准

B.量化标准

C.基本标准

D.卓越标准

E.整体标准

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第6题
生态文明建设的评价指标体系,制度创新指标中标准制定包括()。

A.企业标准

B.行业标准

C.产品标准

D.商业准则

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第7题
一般来说,评价测试质量的标准主要包括()等几项指标。

A.测试的标准

B.试题的难易度

C.测试的效度

D.测试的信度

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第8题
以下关于混合标准量表法的表述,正确的是()。

A.混合标准量表法最主要的特征在于,所有评价指标的各级标度被混在一起随机排列

B.混合标准量表法是按照评价指标的一定顺序进行排列

C.在确定评价指标之后,分别对每一个维度内代表好、中、差绩效的标度用行为和结果描述相结合的方式加以阐明

D.在实际评价表格中将所有指标的三个标度混合在一起供评价者选择

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第9题
管理绩效评价工作程序包括()。
管理绩效评价工作程序包括()。

A.收集整理相关资料

B.参照管理业绩定性评价标准,分析企业管理业绩状况

C.对各项指标评价计分

D.计算管理业绩评价分值,形成评价结果

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第10题
绝对评价的实施步骤包括()。

A.将一定的分数或比重分配到各个评价指标上,使每项评价指标都有一个权重

B.由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况

C.对照标准对评价对象做出判断并打分

D.汇总计算出总分,得到最终的评价结果

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第11题
食品安全性毒理学评价是按照特定的程序对食品所含有的某种化学物质,通过____,阐明该物质的毒性及潜在危害,确定食品安全性指标,并依据此标准对含有这些化合物的食品做出能否食用的判断过程。

A.毒性动物试验

B.毒性分析

C.毒性动物试验和人群调查

D.检验检测

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