更多“客人住店期间的服务有()。”相关的问题
第1题
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。
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第2题
特殊服务的目的是使每名客人的住店经历愉悦和富有成果感。酒店内部的促销包括()。
A.特殊活动项目
B.常客计划
C.秘书俱乐部
D.礼品或奖品
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第3题
下列命题中，不符合物品租借服务要求的是（)。
A.仔细询问客人租借物品的时间
B.请客人在租借物品登记表上签名
C.客人归还物品时做好详细记录
D.非住店客人租借物品需出示有效证件
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第4题
协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列（)做法是正确的。
A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师
B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映
C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任
D.在送菜单时大声地命令厨师
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第5题
奶酪服务时，应托送奶酪及配食的饼干等至客人面前，待客人选定后，用服务叉、匙，从客人右侧分派。（）
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：运行途中为（)提供送水服务;售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客
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第7题
高速列车一等车厢实行全程送水服务。（)
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第8题
为客人上茶或续水时，错误的做法是（）
A.应先从进门处位置开始顺时针服务
B.应先从主宾开始逆时针服务
C.如有多位领导按照从高至低服务
D.其他人员按逆时针进行
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第9题
在端茶送水服务中，毛巾温度约70℃。（)
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第10题
动车组列车运行途中为全体旅客提供送水服务。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，运行途中为全体旅客提供送水服务。（)
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