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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和()的重要交际工具。

A.沟通信息

B.做好工作

C.争取理解

D.求得帮助

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第1题
单宿服务员接待来客时,应做到用语文明,态度和蔼,礼貌热情()
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第2题
家政服务员在开启大门引导宾客时,要以亲切的态度先向客人礼貌问候()。

A.您好

B.晚安

C.拜拜

D.再见

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第3题
在工作交往中,语言要礼貌,尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
()

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第4题
当宾客用菜后把刀、叉平行摆放在盘内,即表示还需继续用餐,如刀、叉分搭放在菜盘两边,则表示这道菜已用完,服务员可以将它们撤走。()
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第5题
当宾客用菜后把刀、叉分搭放在菜盘两边,表示这道菜已用完,服务员可以将它们撤走,如刀、叉平行摆放在盘内,则表示还需要继续用餐。()
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第6题
用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒

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第7题
公务接待管理规定对接待费报销凭证未做要求的是()

A.财务票据

B.派出单位公函

C.会务文件

D.接待清单

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第8题
在准备纪念活动的各小组中,负责日常安排。会场安排与布置的是()。

A.秘书组

B.会务组

C.宣传组

D.接待组

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第9题
一个会务组入住一家酒店,包下了几间客房,预订的天数是5天时间,待到开完会,会务组没有来续订,这时有其他客人
要求入住其中的一间客房,于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退,得到肯定答复后,便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包,于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了,十分恼火,称手提包里丢失了贵重物品,要求酒店赔偿3万元人民币。

问:饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?

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第10题
《党政机关国内公务接待管理规定》规定,国家工作人员不得要求将()等活动纳入国内公务接待范围。A.

A.A.休假、探亲、旅游

B.B.休假、探亲、会务

C.C.探亲、考察、旅游

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第11题
在茶馆服务中,当宾客提出问题时,服务员不能回答“不知道”。()
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