A.明确告知客户账号和密码,指导客户修改密码,提醒客户注意保密
B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法
C.进行宽带速率测试,是否建立客户健康档案,征求客户意见
D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
A.再次强调网络方案
B.告知客户强烈要求放置位置,可能存在的网络问题
C.不告知存在问题,直接按客户要求布放
D.以上都是
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.30Cm
B.40Cm
C.50Cm
D.60Cm