题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在与客户沟通时，客服应做到耐心聆听、礼让客户，服务亲切友善，禁止出现抢话，打断客户说话、无故挂机等服务态度问题，是否正确（）
答案
是
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A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
