A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程
A.当班人员的作业计划执行记录
B.重大故障工单链接、割接工单链接等
C.外来人员登记、外借物品登记
D.办公会议记录、会议管理等
A.添加营销要求
B.7个工作日内执行客户拜访
C.在系统工单完成拜访结果录入,
D.在系统工单新增/关联商机