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第3题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（)
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A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
第5题
电子运维系统中的值班日志管理实现了各种值班记录的管理，其中不包括下列哪项内容（)。
A.当班人员的作业计划执行记录
B.重大故障工单链接、割接工单链接等
C.外来人员登记、外借物品登记
D.办公会议记录、会议管理等
第7题
故障报修系统中，进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、“故障类型”、“故障描述”，填写完毕后，无需点击“保存工单”，就可以点击“发送流程”发送工单。()此题为判断题(对，错)。
第8题
客户经理接受总部政企运营平台四级营销线索穿透流程工单，应执行哪些动作()。
A.添加营销要求
B.7个工作日内执行客户拜访
C.在系统工单完成拜访结果录入，
D.在系统工单新增/关联商机
