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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

做客户回访时,我们可以获得哪些信息()

A.客户的需求

B.客户的家庭关系

C.客户的想法

D.对我们的意见和建议

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客户的需求客户的想法对我们的意见和建议

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第1题
给客户做保单检视时发现客户的家庭图谱只有他一个人,此时我们应该()。

A.不管它,继续做保单检视

B.系统信息不全,不做了

C.询问客户家庭成员信息,并将客户家庭图谱补充完整以后再继续进行保单检视

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第2题
根据课程内容,当我们与决策者接触时,可以做哪些准备()。

A.客户公司的基本信息以及你公司的特色

B.同行业的实施案例

C.了解客户高层家庭状况

D.行业发展及客户公司的战略重点

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第3题
各银行业金融机构和支付机构应遵循“了解你的客户”的原则,认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定,核对客户及其代理人真实身份,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户,主要使用哪些方式()。

A.联网核查身份证件、人员问询

B.公用事业账单(如电费,水费等缴费凭证)验证

C.客户回访、实地查访

D.网络信息查验

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第4题
中国移动的企业使命是()A.为客户提供最佳服务B.表达了“我们信仰是什么”C.创无限通信世界,做信息

中国移动的企业使命是()

A.为客户提供最佳服务

B.表达了“我们信仰是什么”

C.创无限通信世界,做信息社会栋梁

D.移动信息专家

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第5题
在搜索推广中,我们应对竞争对手的哪些信息做进一步的了解?()

A.市场占比

B.品牌曝光量

C.落地页面分析

D.广告创意分析

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第6题
定期做回访可以让客户感觉到企业的()与()。

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第7题
线上成交后,不用提示客户在犹豫期内会有保司工作人员做电话/短信回访,请客户留意接听电话/查看短信。()
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第8题
规划师离职交接电话打完以后,经理抽取至少维护家数()客户回访交接是否做到位

A.10%

B.5%

C.20%

D.15%

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第9题
从色谱流出曲线上通常可以获得哪些信息?
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第10题
客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是()

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可,无法做任何操作

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第11题
当有多个解决方案时,这时候我们别自已做决定,要让客户做选择。()
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