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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客人办理酒店入住程序时，酒店工作人员需要询问客人之前是否有预订。此时，酒店工作人员应该怎么说()。

A.You reserved a Single. Is that correct?

B.I'll check our reservation records

C.Have you made a reservation with us, please?

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第1题

客房销售的环节有（)。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记，发放房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

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第2题

如果某客人在下午3点入住酒店，第二天下午三点退房离开，客房房租为每天80元，则该客人要交160元的房租。（)

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第3题

为了便于工作人员在入住酒店时对学生强调注意事项，可针对本次研学制作《入住酒店事项通知》。（）

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第4题

如果客人入住房间两小时，才打电话来说他朋友为其在其他酒店订了房，要求搬走，你应作何处理？

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第5题

酒店自助入住系统不需要核实客人身份。（)

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第6题

四、五星级酒店要求，要在两分钟内办理完客人的入住登记手续。（)

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第7题

快捷入住节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。（)

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第8题

以下哪一项是多数商务客人选择入住酒店的主要原因()。

A.地理位置

B.干净整洁

C.设施

D.常客旅行计划

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第9题

()卡客人入住酒店，预定标准间没有，可直接升级为行政套房。餐饮消费可享受全额()折优惠。

（)卡客人入住酒店，预定标准间没有，可直接升级为行政套房。餐饮消费可享受全额（)折优惠。

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第10题

入住宾馆要注意的有（)。

A.入住宾馆后，不要随地吐痰，更不要在墙上乱画，弄脏家具

B.为了不影响其她客人休息，注意不在房间里喧闹，电视音量要适中

C.不要穿睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动串门

D.不要贪图小利，拿走毛巾、烟灰缸、遥控器等酒店的公共财产

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第11题

客人如果凌晨抵店、结账超过规定时间、入住与离店发生在同一天时酒店可以采用白天租用价。（)

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