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第2题
你正在开车行驶，如果你突然停车，那么跟在后面的一辆卡车将撞上你的车。如果你不这么做，你将撞倒一个过马路的妇女，所以（）
A.行人不应在马路上行走
B.那辆卡车车速太快
C.你要么被后面那辆卡车撞上，要么撞倒那个妇女
第5题
在运用促成客房适时成交的技巧时，一般情况下，下列错误的做法是（)。
A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房
D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房
第7题
引领客人进入电梯时，应怎么做？（）
A．护住电梯门，让客人先进，使用礼貌话术：“您先请”
B．先进入电梯，按好楼层，护住电梯门，请客人进来
C．和客人一同进入，主动帮客人按电梯，并告知客人所在楼层：“您的房间在11楼”
D．以上均可
第8题
作为酒店服务人员，必须明确各岗位的接待礼仪规范，下列所述中，正确的是（)。
A.在打扫客房卫生时，应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉
B.为就餐的客人递送毛巾、茶时，应从主宾开始从右向左依次进行
C.在引领客人时，应走在客人的左前方1—2步
D.在接待女宾时，应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品
第9题
商务礼仪中的座次问题，以下说法正确的是（)。
A.两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人
B.多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间)
C.有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边
D.电梯有人驾驶时，客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导
第11题
病人，女性，72岁。患帕金森病5年。随诊中病人表示现在多以碎步、前冲动作行走，并对此感到害怕。病人进行行走训练时，护士应提醒病人避免（）
A．思想尽量放松
B．尽量跨大步
C．脚尽量抬高
D．双臂尽量摆动
E．将注意力集中于地面
