题目内容
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[单选题]
客户小张至网点办理业务，在客户服务经理A处触发两次弹窗，在客户服务经理B处触发三次弹窗，那么在考核中网点和客户服务经理A对应的考核分母分别是（）
A.5，3
B.5，2
C.1，2
D.1，3
答案
C、1，2
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A.5，3
B.5，2
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C.用卡无忧服务按客户签约开通
D.私行客户、沃德客户同一客户号下所有借记卡开通用卡无忧均免收服务费
A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
A.网点员工上岗，应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等，能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言，耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况，及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况联动网点其他工作人员，进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务
A.客户在我行无对应币种账户，使用人民币购汇或外币套汇归还我行外币贷款(公司金融部)
B.网点无开立本票、华东三省一市汇票、全国银行汇票权限，客户有开立本、汇票业务需求，到上级行营业部办理，因没有支付密码或超过通兑限额无法通兑，使用9991001过渡(交易银行部)
C.客户办理非贸易非经营性退汇业务，在我行无人民币账户时通过9991001账户进行过渡，再将人民币资金转至客户账户(交易银行部)
D.柜面延伸服务中，当账户所有人处于神志不清状态时，对于符合见证审核要求的，允许代办人使用账户内资金，强制扣划至9991001账户后转指定账户(个人数字金融部)
