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第1题
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则（）
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第2题
根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，我国劳动争议处理遵循以下基本原则，内容包括（)。
A.合法原则
B.公正原则
C.及时处理原则
D.着重调解原则
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第3题
客户投诉处理应遵循（）原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。
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第4题
客户投诉处理应遵循（）原则，在无法提供有效证据时，以客户利益优先为原则。
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第5题
客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以（）为原则。
A.运营单位利益
B.客户利益
C.考虑收费人员情绪
D.收费站利益
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第6题
劳动争议处理的目的是（) 。
A.公正及时处理劳动争议
B.建立和谐稳定的劳动关系
C.增加政府的公正度
D.保护劳动者合法权益
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第7题
在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）
A.要坚持及时处理原则
B.要坚持依法处理原则
C.要坚持公正原则
D.公正原则是解决劳动争议的最重要原则
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第8题
解决劳动争议，应当根据合法、（）、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。
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第9题
《劳动法》第七十八条规定:解决劳动争议，应当根据（)处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。
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第10题
劳动争议处理机构在处理劳动争议过程必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，依法处理劳动争议案件，这体现了劳动争议处理的()原则。
A.公正原则
B.及时处理原则
C.着重调解原则
D.合法原则
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第11题
( )属于劳动争议仲裁的原则之一。
A.平等自愿
B.公平公正
C.一次裁决
D.二次裁决
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