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第1题
在我国经济发展进入“新常态”的背景下,旅行服务业规模持续增长。在未来较长一段时间内,人们的出游意愿不断高涨,出游频次不断增加,出游消费水平不断提升,特别是三线,四线及以下城市居民旅游需求的迸发,都将推动行业的持续发展。随着游客消费心理日趋成熟,个性化与多元化的旅游需求日益凸显,旅游逐渐成为一种异地化的生活方式。一方面,游客对走马观花式的观光旅游越来越不买账,更期待深度体验当地居民的日常生活;另一方面,游客的需求更加多元化与个性化,在观光游览的基础上,衍生出亲子,医疗,体育,研学,休闲度假,商务,移民,海外置业等多方面的个性化需求。随着互联网技术的成熟和网上交易环境的优化,我国在线旅游呈现蓬勃向上的发展趋势。在线旅游交易的市场规模日渐扩大,在线旅行服务企业也逐步发展并日渐完善,为中国旅游业注入了生机和活力。创造了巨大的财富和收益。旅行社作为服务中间商,一直以来都是旅游行业的龙头,但随着线上旅游的兴起,在线旅行服务企业抢占了传统旅行社的市场份额,对传统旅行社造成了威胁。线上流量红利过后,线下门店开始成为在线旅游企业抢食的新目标。在线旅游平台积极与线下融合时,线下旅游企业同样也在积极拥抱线上。在资本力量下,企业收购,合并消息不断,航母级别旅游集团露出水面。上述材料显示了我国旅行社业的哪些特点()。
A.资本战升级加剧行业大洗牌
B.“互联网+”颠覆传统经营模式
C.单一的传统旅行社服务已经不能满足市场需求
D.旅行服务业走向没落
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第2题
在线旅游经营者未依法取得旅行社业务经营许可开展相关业务的,依照《中华人民共和国旅游法》第95条的规定,由()文化和旅游主管部门责令改正没收违法所得,并处1万元以上10万元以下罚款。
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第3题
以科学知识、教育资源以及新闻服务为主要内容的在线服务也属于在线公共服务的范畴。()
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第4题
顾客资产管理的主要内容是()
A.自动化在线销售
B.在线顾客服务和支持
C.柔性化生产
D.营销管理
E.准时化采购
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第5题
我国最大的在线旅游代理商(OTA)是驴妈妈。()
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第6题
N40消息中以下哪些计费特性字段是正确的?()
A.在线为0400
B.离线为0400
C.在线为0800
D.离线为0800
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第8题
下列对“OTA平台”释义不正确的是()
A.酒店第三方在线旅行服务代理商
B.酒店第三方线下旅行服务代理商
C.旅游第三方在线旅行服务代理商
D.旅游第三方线下旅行服务代理商
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第9题
以下哪些是尊重人的尊严的原则的主要内容:()
A.自主决定权
B.隐私权
C.匿名权
D.保密权
E.人身安全
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第10题
日内瓦协议的主要内容是,在北纬()度线以南、越南的9号公路稍北划定一条临时军事分界线,越南军队在线北集结,法军在线南集结。
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第11题
以下哪些行为是天猫在线客服必须遵守的?()
A.不可与顾客发生争执,更不得辱骂顾客
B.不可随意承诺顾客
C.敷衍顾客
D.不清楚的问题随意回复
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