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[判断题]

《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]413号),退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回旅客指定的银行卡。()

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第1题
《南昌铁路局车票实名制管理办法》(南铁客发[2011]414号)中,有效身份证件不包括军队学员证。()
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第2题
《南昌铁路局互联网旅游团体票办理办法(试行)》(南铁客[2017]287号)中,互联网旅游团体票已支付票款的车票可办理退票,退票时均按规定收取退票费。()
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第3题
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第4题
关于印发《南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法》的通知(南铁客〔2016〕373号),记录器应按照车次、车厢及安装位置,统一编号,定位使用。()
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第5题
《南昌铁路局客票系统应急预案》(南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票
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第6题
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客[2017]44号)规定,挂失补车票不能办理改签、变更到站.()
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第7题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),保洁管理方面,各客运段要制定()。

A.保洁质量标准

B.验收考核办法

C.验收质量标准

D.保洁质量考核办法

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第8题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),客运乘务组承担()等工作。

A.服务旅客

B.处理票务

C.检查列车保洁

D.餐饮工作质量

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第9题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),列车乘务组由动车组司机和()组成。

A.列车长

B.列车员

C.乘警(安全员)

D.随车机械师

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第10题
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),遇有动车组列车途中车门故障无法修复时,列车长应向()报告。

A.司机

B.所在铁路局客调

C.列车调度员

D.车站值班员

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第11题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》是根据()重新修订的。

A.原铁道部《动车组列车旅客运输管理暂行办法》

B.原铁道部《铁路旅客服务质量规范》

C.结合路局实际

D.《行车组织规则》

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