题目内容
（请给出正确答案）
A.语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在120s内
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
答案
C、一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
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以下叙述中正确的是
A．对于变量而言，""定义""和""说明""这两个词实际上是同一个意思
B．在复合语句中不能定义变量
C．全局变量的存储类别可以是静态类
D．函数的形式参数不属于局部变量
A.学员来电要求修改手机号，优先引导学员在会员中心自行修改，若客户同意，结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用，故无法接受验证码，客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码，客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了，要求修改手机号，客服可转小二线处理
A.不属于本税务机关事项，不予接洽
B.为避免回答错误，不予解答
C.亲自带领其前往正确的职能部门办理
D.向纳税人详细说明，并给予必要的帮助
A.列举所有水果不同益处一打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性一牟独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语一识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
A.商品卡片只能选择一个商品触发
B.商品回复文案不受文字限制
C.最多可以添加十个问答
D.问答可以无限制添加
A.接到订单的客服直接按照上一个客服承诺的方案进行后续处理
B.接到订单的客服需要先按照正确的方案进行补救
C.若客服补救不成功，订单金额≤200元可以按照上一个客服承诺的方案执行完结，但需要备注清楚原因
D.若客服补救不成功，订单金额＞200元需要进行升级，不可按照上一个客服承诺的方案执行
以下叙述中正确的是
A．关系运算符两边的运算对象可以是Ci吾言中任意合法的表达式
B．在C语言中，逻辑真值和假值分别对应1和0
C．对于浮点变量x和y，表达式：x=y是非法的，会出编译错误
D．分支结构是根据算*表达式的结果来判断流程走向的
