题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果顾客的头发是又烫又染还有使用电吹风的习惯，你推荐哪款润发精油（）
A.小金瓶
B.小红瓶
C.小棕瓶
D.小粉瓶
答案
小红瓶
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.小粉瓶
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案例分析，仔细阅读以下案例井回答问题。
小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性脑腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。
正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答:
(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。
(3)如何主动进行情绪调节？
A．某些建筑虽然美观实用，但与周围环境并不和谐
B．某些染上很强个性色彩的建筑设计是美观而实用的
C．某些染上很强个性色彩的建筑设计一定美观而不实用
D．与周围环境和谐的建筑设计可能是既美观又实用的
A.16：00
B.16：30
C.17：00
D.17：30
A.乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍
B.甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍
C.乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍
D.甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍
A.直接审核拒绝，让顾客收到货物之后再申请退货退款
B.直接审核通过，不需要看是否出库
C.直接审核拒绝，告知顾客已经出库无法拦截
D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式，自动发起订单拦截请求
A.小张为方便出行在旧车市场买了一辆二手车
B.老李家刚收获的供自己家食用的粮食
C.地下赌场一夜净收千万
D.某理发店完成了一位顾客的烫染服务
