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[单选题]

接待上门客户需要做好哪些准备()

A.脑中有盘源

B.专业的形象

C.个人名片

D.时刻准备着热情接待

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D、时刻准备着热情接待

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第1题
为了有效促进销售转化,建立良好的第一印象,让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性,除了商务礼仪和客户心理的理解,接待客户前,销售顾问还应该做好哪些准备?()

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

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第2题
在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和()

A.填写接车检查单

B.做好车辆的防护

C.接待准备

D.备件的准备

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第3题
上团前,导游员需要做好的物质准备包括()。

A.带上接待计划书

B.佩带导游证胸卡

C.携带导游资格证

D.备好旅行社导游旗

E.带上IC卡

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第4题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪,下面哪个叙述不正确的是()。

A.接待前做好准备

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步,送三步

D.淡然接待客户,转身即走

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第5题
在日常接待中,客服需要做好以下哪几项?()

A.关怀客户

B.维护品牌

C.推荐产品

D.推广活动

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第6题
预约上门时间需统筹兼顾()。

A.客户意愿

B.装维人员服务能力

C.营业厅接待时间

D.服务时限要求

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第7题
好的演讲需要做好哪些准备性工作?

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第8题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第9题
客户来源渠道包括咨询电话、()、促销活动、上门拜访等。

A.房交会

B.客带客

C.竞品拦截

D.现场接待

E.网络诱导

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第10题
哪些账户需要上门对账()

A.财政社保类资金账户

B.资金交易频繁账户

C.账户余额较大账户(500万元(含)以上)

D.客户连续二期未反馈的

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第11题
环境准备中,需要做好哪些准备()

A.室内保持通风

B.环境整洁

C.室内温度适宜

D.拉好窗帘

E.门窗关闭

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