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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如用户反馈送修时间长,以下处理方式正确的是()

A.转移话题,询问用户手机是否可以正常使用B.致歉用户,告知用户做的不到位的地方会加强改善C.用户不是抱怨,只是在描述送修过程,可直接询问下一个问题D.安抚用户 — 解释客观原因(如现场送修用户较多、没有配件需要调货、拆机维修都要严格按照流程规范处理、非现场送修需物流时间)— 温馨建议(推送寄修或预约服务,或也可提前联系确认现场及配件情况)
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D

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更多“如用户反馈送修时间长,以下处理方式正确的是()”相关的问题
第1题
用户来电反馈机器故障送修售后售后表示不维修,单据分类该如何选择()

A.服务分类、产品分类

B.产品分类

C.销售分类、服务分类、产品分类

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第2题
买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第3题
用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时,告知用户处理方式

C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒

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第4题
如果客人反馈说物流电话联系丢件了,以下哪种处理方式是最合理的?()
A、告知客人不要着急,这边马上核实,并且做好跟进,物流那边回复了,及时联系客人处理

B、直接按丢件处理,给客人补发

C、先跟物流那边核实之后联系客人处理

D、先安抚客人,告知不要轻信其他信息,这边暂时没有接到物流的反馈,先等我们这边核实一下,然后反馈给物流,重点做好跟进,确保客人最终收到包裹

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第5题
用户地址为“南益小区A栋403”,你送达后要确认送达时候,发现跳出提示框,需要拍照才能点送达,以下哪些处理方式是正确的?

A.对着餐品拍照然后确认送达。

B.拍摄带有“南益小区”或者“A栋”或者“403”的照片然后确认送达。

C.骑到用户定位的地址点送达。

D.反正我餐拿给客人了不用怕,随便拍照下确认送达没问题。

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第6题
在FusionInsight LibrA中,不可以配置或修改以下哪些用户管理。()

A.用户口令复杂度检验参数

B.用户登录失败多少次后锁定

C.用户口令中最少小写字母个数和用户本次登录数据库时间长才长短

D.用户口令过期提醒时间

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第7题
以下针对用户反馈拨号失败错误691的故障排除方法是正确的:()。

A.拨号账号和密码是否正确

B.拨号账号和用户端口是否绑定

C.用户端口VLAN数据是否已添加

D.用户端口VLAN数据是否正确

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第8题
用户机器6月27日送修,当天服务商检测为主板问题,配件供应正常,服务商与6月28日、7月2日分别提交配件申请均未发货,7月7日服务商鉴定档案选择“有故障,备件原因导致的服务超7天(偏远地区超10天)”,是否正确()
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第9题
手表维修完成后,会在网上送修系统体现该表返回店铺包裹的EMS单号,三个工作日内由客服中心寄出。店铺可自行在EMS网站查询包裹到达情况,如有疑问请在接收的三个工作日内及时反馈()
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第10题
对于先天性白内障儿童,以下描述不正确的是()。

A.混浊位置不同,视力不同

B.如为双眼混浊明显,应尽早手术

C.混浊位置不同,处理方式不同

D.所有均应立即手术

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第11题
以下有关维护营销型网站建设的方法,表述正确的是()。

A.网站内容的更新

B.对网站访问量数据进行分析

C.用户信息的收集和及时反馈

D.对网站的安全进行配置

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