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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于运用微信进行网络客户关系管理,以下表述错误的是()。

A.在粉丝达到1000之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设,也方便企业推送信息和解答消费者的疑问

B.实体店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地,店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码

C.微信口碑传播虽然快而广,也会有“恶名”的传播

D.如果企业产品好、服务好,微信CRM系统就能带来海量的客户信息

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A

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第1题
客户关系管理是()的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法,是企业运用网络技术进行营销管理的的创新。

A.服务体系

B.管理软件

C.网络技术

D.营销管理

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第2题
微信在本质上是一个一对多的通讯工具,公众平台的商家与用户是一对一的交流,因此微信可以帮助商家实现客户关系管理(CRM),实现销售转化。()
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第3题
在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件,可以即时、随时与客户进行沟通,更高效处理客户问题,更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
疫情防控常态化期间,关于机构出入管理说法正确的是:()。

A.随时可以出入

B.24小时关闭严禁出入

C.夜间可以放松管理

D.推荐网络、微信、电话等方式探视,必须来院探视的需提前预约

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第5题
下列关于涉税舆情管理的说法错误的有()。

A.涉税网络舆情是指在一定时期内,社会公众通过互联网围绕相关涉税新闻事件、社会问题、社会现象及税务人员等所表达的有较强影响力和倾向性的议论观点,是纳税人情绪、态度、意见的集合,具有直接性、突发性、偏差性和危害性。

B.涉税舆情监测要重点关注各类税收新闻、网上留言、涉税评论、交互信息以及图像、视频等,对影响力较大的博客、微博、微信、QQ群要特别关注。

C.省、市税务机关应配备专职人员或委托专业机构对涉税舆情进行24小时不间断监控。

D.出现重大舆情要第一时间向上级税务机关报告。

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第6题
客户经理主管可运用对私客户关系管理系统对非本机构客户经理在系统中发起的客户转移申请进行审批,使申请转移的客户及时转移至维护人员名下管理。()
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第7题
运用双微等工具将用户线上化、数字化,用户体验后,要及时通过()工具将其转移到线上并进行跟踪。

A.企业微信

B.微信

C.QQ

D.抖音

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第8题
微信营销价值有()。

A.输出个人品牌

B.刺激产品销售

C.维护客户关系

D.营造网上经营环境

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第9题
根据《电能信息采集与管理系统》,电能信息采集与管理系统的本地通信网络可采用()

A.电力载波

B.微功率无线

C.RS-485总线

D.各种有线网络

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第10题
以讨论各种话题为主的BBS被称作(),它是利用网络手段开展的多对多交流方式,也是网络中最早的社交媒体。

A.网络论坛

B.博客

C.微信

D.微博

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第11题
微信除具有聊天交流的功能之外,还具有“输出个人品牌、刺激产品销售与维护客户关系”营销价值。()
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