题目内容
（请给出正确答案）
A.智能语音客服的运营难点在于，比IVR增加了语音识别任务
B.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营，系统也是分省建设
C.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下关于10010热线智能语音客服，说法不正确的是()。”相关的问题
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中，在线客服中未接入人工时，客户发送问题，机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线，根据语音提示，按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线，和机器人对话，机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线，根据视频卡片展示及语音提示，进行按键选择等服务。
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能
B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能
C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求
D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力
A.提前预判智家和5G用户的速率、使用状态、终端情况等情况
B.在新客服系统中智能匹配资源
C.提升10010热线业务办理能力
D.在用户开口前精准预判诉求
