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[单选题]
“新CRM取代了老的CRM，在上线的前3个月，导致了大量的业务投诉和客户抱怨”。按照DAMA的描述，这是处于变革的哪个阶段：（）。
A.结束阶段
B.相持阶段
C.新的开始阶段
D.创新阶段
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更多““新CRM取代了老的CRM，在上线的前3个月，导致了大量的业…”相关的问题
A.周一;18
B.周二;17
C.周一：17
D.周二;18
A.CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性
B.CRM就是“一对一”营销
C.CRM提供了具体的执行框架，而ERP则提供了资源的应用及实际的操作
D.只有将CRM与R的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成，才能真正的发挥CRM的作用
A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号
B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出，换号成功后，不需要再到CRM上为合约号操作翼支付
C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭，打开合约号码的翼支付
D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
()也称作技术辅助式营销，是CRM领域中比较新的功能，其着眼点在于通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架。
A.CRM受理--先授信--分期下单--订单竣工--换号
B.先授信--CRM受理--分期下单--订单竣工--换号
C.先授信--分期下单--CRM受理--订单竣工--换号
