题目内容
（请给出正确答案）
A.引客时，提醒客人台阶/地滑等，主动为客人拉好椅子，再请客人就坐
B.点餐时，做好顾客沟通，了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐
C.带大件行李或衣物的，结合实际情况，征得顾客同意后可帮助保管存放
D.为顾客点完餐后，直接将订单送至收银台，快速完成下单
答案
D、为顾客点完餐后，直接将订单送至收银台，快速完成下单
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B.商业贿赂的主体，既可以是交易活动中的卖方，也可以是交易活动中的买方。销售者采用贿赂手段推销商品或服务，买方采用贿赂手段购买紧俏商品
C.商业贿赂的一个主要表现形式是回扣
D.折扣和佣金在法律上也是不允许的
近年来，商业银行的信用卡业务得到了很大的发展，关于信用卡业务以下表述错误的是()。
A．银行信用卡是银行为客户提供消费信用而发行的在指定地点支取现金、购买商品、支付劳务的信用凭证
B．信用卡业务是银行为客户提供支付和信用手段的一项新型业务，在推动银行大众化服务过程中起着非常重要的作用
C．信用卡在我国流通领域出现始于20世纪90年代初期，近年来已经取得突飞猛进的成绩
D．由于银行的推广力度逐渐加强、用卡环境的不断完善、社会群体对信用卡认知度的增强等原因，近年，我国信用卡发行量大增
A、不同投标人的投标文件中投标资料(包括电子资料)出现明显错误
B、不同投标人的投标文件由同一电脑编制或同一台附属设备打印，或投标报价用同一个预算编制软件密码锁制作或出自同一电子文档的
C、不同投标人的投标保证金由不同的企业或账户资金缴纳的
D、不同投标人委托不同企业为其投标提供投标咨询、商务报价、技术咨询(招标工程本身要求采用专有技术的除外)等服务的。
A．乙银行知道甲公司要求的代理内容属于违法行为，仍然进行代理活动
B．甲公司知道乙银行在提供服务的过程中行为违法，但不表示反对
C．甲公司知道乙银行在提供服务的过程中超越了其代理权限，但未作否认表示
D．代理期限已过，但乙银行继续向甲公司客户提供服务
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单
A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据
B.未经客户同意，擅自进入客户家中
C.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供
D.酒后进行上门服务
A.分包指承接主体将项目中的一部分辅助性服务事项发包给具有一定资质条件的第三方单位的行为
B.政府购买服务的承接主体经购买主体同意可将部分辅助性工作分包给第三方
C.在分包过程中，该承接主体实际上退出了项目承接关系，不承担连带责任
D.政府购买服务项目允许分包，有利于支持规模较小的社会组织参与承接政府购买服务项目并获得发展
A.一边听客户诉说，一边思考他这么说的目的是什么
B.在倾听过程中要捕捉主要信息，以有效收集更多有用细节
C.客户讲话太罗嗦，我需要打断她
D.客户在表达一些无关信息时，客服代表可以进行选择性倾听，但要注意对客户所表达信息的整体把握
