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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

护理结束后顾客不购买,怎么办()

A.那好吧,那您之后想买回来找我哦

B.不行啊,亲,我都帮你做了半天护理了,你多少带一件

C.同理心解答顾客的异议

D.在手上再次体验推荐给顾客的产品,针对肌肤憧憬好处

E.实在不购买,加企业微信,拉进微信群

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同理心解答顾客的异议在手上再次体验推荐给顾客的产品针对肌肤憧憬好处实在不购买加企业微信拉进微信群

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第1题
假定我们正考虑的购买机器的决策为互斥项目,备选的两台机器的可用生命周期同;如果所选的机器将在
其生命期结束后被替换,那我们应运用_______方法来评估此决策。

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第2题
下列哪项不属于可以免费换货的情形?()

A.顾客购买的微波炉三个月内坏了三次

B.顾客购买的电磁炉第一次使用没放水导致E1干烧报警

C.顾客购买八个月的洗衣机送修后三个多月未维修好

D.顾客购买十天的冰箱忽然不制冷了

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第3题
消费者购买行为过程的起点和终点是()。

A.从走进商店到交易完走出商店

B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别

C.一手钱一手货,交换结束,购买行为结束

D.从需求产生到对所买商品的最终评价

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第4题
顾客购物回家后发现购买的商品少一种,正确的做法是()。

A.顾客将所购买商品遗忘或丢失,经过查找确认丢在卖场,联系顾客将商品送至家中(市区)

B.确认商品丢在卖场,将商品退回卖场帮助顾客保存,等顾客方便时来取

C.确认商品丢在卖场,顾客表示先不要了,可直接办理退货(微信、支付宝转账)

D.收银员自身原因,真诚向顾客道歉,将商品送到顾客家里并赠送礼品一份

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第5题
如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第6题
为了吸引新的消费者,从竞争对手中将顾客夺过来,客隆超级市场开始对在本店一次购买50元或50元以上
的顾客折扣优惠。客隆的总经理认为,这个折扣的措施取得了巨大的成功,因为根据收银员的统计,自从措施开始实施后,50元或50元以上的买卖增加了30%。 以下各项如果为真,哪项最能削弱上述的推论?

A.在该打折措施开始实施后,大部分50元或超过50元的买卖是那些从没有到过客隆超级市场的人们所为,并且他们的平均账单是高于50元的

B.在该打折措施开始实施后,大部分50元或超过50元的买卖是那些老顾客,他们的平均账单比他们以往的记录要高

C.打折开始后改到客隆来购物的人们几乎每一次都花不止50元钱

D.大部分在打折阶段购买了50元或50元以上商品的顾客,在打折结束后还会到客隆超级市场来购物

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第7题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第8题
用户安装数字电视机顶盒后,原有线电视收视维护费未消费完,一般怎么办()。

A.以现金方式退还给用户

B.归网络公司所有

C.将余额转入该户数字电视账号中继续使用

D.直接购买相等金额的付费节目

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第9题
关于PD-1不良反应甲状腺功能异常及其观察和护理,不正确的是()

A.甲状腺功能障碍在肿瘤免疫治疗早期即可发生

B.症状少且不明显

C.治疗开始直结束后的6个月定期监测TSH/游离T4水平

D.向患者宣教甲状腺功能减退、甲状腺毒症的症状

E.向患者说明若出现甲状腺功能障碍,一般不妨碍免疫治疗的继续进行

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第10题
张小鹏在给一位客户拨打电话时,客户表示已经购买了房子,在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是()

A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息

B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子

C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电

D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来

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第11题
同学孙某在游戏平台购买游戏账号,对方称其账号信用低,要求其先缴纳保证金1000元,孙某应该怎么办?()

A.按对方要求在指定帐户缴纳1000元

B.去游戏官方客服咨询

C.与对方理论一番后,给对方转帐

D.告诉对方要是骗钱的话,我会报警的

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