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[判断题]

客户可以到供电营业厅、政务服务大厅等线下渠道申请用电或通过掌上电力、彩虹营业厅等线上渠道申请用电。()

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第1题
办电业务仅限营业厅和线上办电(含电话预约)两类受理渠道,各单位优先向客户推荐(),不得采用其他方式受理客户办电申请,不得以任何理由拒绝受理、限制报装。

A.线上办电渠道

B.营业厅

C.客户经理

D.政务服务大厅

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第2题
创新工作方式,全面加强政务公开,推进()融合,加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。

A.实体政务大厅与线上沟通平台

B.线下互动机制与网上服务平台

C.线下互动机制与线上沟通平台

D.实体政务大厅与网上服务平台

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第3题
《法治政府建设实施纲要(2021-2025年)》指出,推进线上线下深度融合,增强全国一体化政务服务平台服务能力,优化整合提升各级政务大厅“一站式”功能,全面实现()政务服务事项。

A.异地可办

B.全城通办

C.就近能办

D.急件快办

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第4题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道,对社会公开各类()、()、()。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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第5题
客户表示去供电公司营业厅办理更名业务,一个A窗口的营业厅工作人员告知客户去B窗口办理,客户到B窗口,又被告知去A窗口办理,客户无投诉意愿,对此表示有异议,可派发()。

A.投诉-营业厅人员服务行为

B.投诉-营业厅服务

C.意见-营业厅服务

D.意见-催收电费

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第6题
市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。()
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第7题
国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心()服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第8题
按照国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方

按照国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》要求,到2018年底,市县级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于()。

A、60%

B、70%

C、80%

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第9题
客户经理室的客户经理在供电营业厅窗口实行挂牌服务,明确客户经理职责,履行服务职责,为高压客户提供业务代理,流程监督等服务。()
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第10题
以下哪种方式不是金融服务与渠道资源协同的线下模式?()

A.利用供电营业厅开展金融服务、金融产品宣传

B.农电工营销队伍开展金融品牌推广工作

C.将寿险股东服务站拓展建设为系统内单位及员工的综合金融服务窗口

D.手机客户端

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第11题
“只跑一次”改革以来,市政务大厅不断完善工作制度,实行工作日午间不间断服务和()等制度措施,不

A.首问负责

B.一次性告知

C.错时预约服务

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