A.告知顾客不能直接取消订单,必须走申请退款流程,如顾客不知道如何操作,需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程,等取得顾客谅解后,在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递,在订单上备注拦截退回,待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
A.30分钟
B.2小时
C.一个自然日
D.立即通过
A.核实用户有没有回填单号,没有:直接放弃并申请退款
B.核实用户有没有回填单号,有:淘宝申请退款
C.已回填,但时间很短,且商家没有上传代发,可手动失效订单,让用户退款
A.对
B.错