如果结果不匹配，请 
更多“NPS测试得分即是客户服务综合满意度得分（）”相关的问题
第1题
针对集团关键群体（决策者、联系人、核心成员）及集团内在网普通成员、集团外钻金银客户进行满意度抽访，考核内容为客户经理整体服务满意度，采用（）分制打分，得分≤（）为不满意()。
A.10；9
B.8；6
C.10；8
D.10；7
第4题
消费者按各属性的重要程度赋予每一属性以相应的权数，同时结合每一品牌在每一属性上的评价值，得出各个品牌的综合得分，得分最高者即是被选品牌，此之谓（)。
A.连接式规则
B.重点选择规则
C.按序排除规则
D.补偿性选择规则
第8题
根据《2022年度城市公司、项目组织绩效考核方案》中大、小业主满意率的说法错误的是（）
A.小业主满意率得分=小业主综合满意率得分×75%+保洁满意率得分×25%
B.项目年度小业主综合满意率=∑4-12月综合满意度评价为4-5分的人数÷∑4-12月综合满意度所有参与评价的人数
C.2022年4月调研的小业主满意率数据纳入考核
D.大业主满意率调研对象包括房产大业主（房产项目负责人、项目营销负责人）及2021年12月31日前已接管并收楼的外拓物业项目大业主
第9题
店铺评分综合得分的核算内容包括？（）
A.用户评价的5项指标：商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度
B.平台监控的3项指标：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率
C.投诉率
D.工单率
