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[多选题]

携程服务分加分项有哪些()

A.闪住

B.5分钟确认订单比例

C.无缺陷订单数

D.到店无房

E.保留房和freesale订单比例

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闪住5分钟确认订单比例无缺陷订单数保留房和FRESALE订单比例

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第1题
下列哪种情况行为酒店不需要承担费用赔偿()

A.酒店未按时支付携程佣金

B.客人携程下单,未按时到店入住,不退房房费

C.客人在携程下单,到店无房

D.客人在携程平台下单,到店后取消订单,在酒店预定房间

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第2题
携程预定,客人到店后无房,扣除诚信分0.()
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第3题
下列哪些问题为s级缺陷()

A.到场无车

B.到店无房

C.旅拍没收到照片

D.导游服务不好

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第4题
会员预定入住不累计会员积分的订单包括以下哪种()

A.美团直连

B.携程预付

C.到店订房

D.微信同城预定

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第5题
以下讲法错误的是()

A.闪住订单入住不需要收按金

B.客人可通过微信预定携程酒店

C.客人退房后系统自动审单

D.现付订单超过保留时间系统自动取消

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第6题
以下情景审核的时候不需要外呼的有哪些?()

A.客户描述的问题可以直接判断商品问题情形

B.可直接判断符合7天无理由政策

C.服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下

D.主商品已处理退货,赠品订单可以直接处理

E.不符合政策,比如过保

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第7题
用户使用5G套餐后办理携号转网服务,需要符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件有哪几个?()

A.无在网限制协议

B.无欠费

C.号码状态正常

D.号码信誉分良好

E.已实名

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第8题
关于【尊享代步车】服务承诺,下列说法正确的有哪些?()

A.客户进店保修,根据车辆检查情况和配件备货情况,准确预估预计交车时间

B.任何情况下都无需确认店内代步车空闲情况

C.如店内无代步车空闲,则无需为客户提供代步车与任何补偿

D.如客户表达不满要求解决,经销商可以提供每天200元代金券补偿

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第9题
关于钻石展位V3规则带看加分项正确的是()

A.房源,房源维护人是东贸旗舰店房似锦,潮白人家店徐姑姑带客户看了A房,房似锦没有陪看,则徐姑姑本次带看不加分

B.房源,房源维护人是潮白人家西店陈江河,湾仔城店骆玉珠和东贸国际西店陈大光分别带客户看了B房,陈江河陪看了骆玉珠,那么本次带看骆玉珠加分大于陈大光

C.房源,房源维护人是星光公馆店魏和尚,魏和尚带客户看了C房源,那么魏和尚本次带看算一次同店带看,有加分

D.夏威夷中心店无心,陪看了夏威夷南岸店岳绮罗、月牙、张显宗带看的不同的3个客户,张显宗没有录入无心陪看,但是无心可以计入3次跨店陪看加分

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第10题
携程商旅酒店支付方式,分为哪几种()

A.到店付

B.担保

C.在线付

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