题目内容
（请给出正确答案）
答案
B
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“买家反馈购车时，发现车辆有故障需要维修，工作人员承诺客户先垫…”相关的问题
A.咨询
B.受理
C.投诉
A.检查车辆是否有故障
B.先自己操作一下
C.检查整车高压电源是否断开
D.拆下动力电池包，确保整车没有高压电源
A.DMS系统中三包修理的结账代码为WR
B.DMS系统中三包修理的结账代码为W1
C.SA 在接车阶段，确认客户反映的故障可被重现时才认定为三包维修
D.如果故障无法重现时，应按照标准话术准确填写维修单据并对客户进行解释沟通，该进厂不记为三包维修范围
E.不论客户反映的故障是否可重现，该进厂应记为三包维修范围
A.公司车辆实行定点保养维修制,原则上定点应为厂家授权的4S店
B.车辆保养周期及保养项目应严格按公司标准执行,达到保养公里数时,应提前告知车辆管理人员,安排时间进行保养
C.车辆发生故障无法自行解决的，驾驶员可自行将车辆送至维修厂家进行检修，检修完毕后凭明细单及发票进行付款或报销
D.驾驶员不得擅自增加维修项目，确需增加维修项目，需向行政经理申请、汇报，待核实、确认后才可进行维修
A.告知售后鉴定地址，让其送鉴定，凭借有效鉴定单办理退换货
B.制单办理退换货，备注生活电器999元免鉴定
C.建议客户正常维修
D.创建任务单反馈后台处理
A.用户反馈门铃无法充电，可以不用寄回内存卡
B.用户明确是基站故障，只想寄出基站，这种寄修方式是不可以的
C.由于产品特殊，门铃产品进行售后寄修时，不支持只寄出单独的门铃或者基站
D.门铃支持售后维修，可以只寄送门铃或者基站
