时间效率导向类型的顾客特点（）

A.了解各种服务项目如：取、送车

B.服务人员说话热情

C.谈论其感兴趣的话题

D.维修建议对其很重要

答案

A、了解各种服务项目如：取、送车

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第1题

针对洪水、冰灾、地震、台风等不同自然灾害类型和典型电网事故的应急演练，应评估重点环节，设计关键定性指标和量化指标，采用()评估方法。

A.效率导向　　

B.时间导向　　

C.效果导向　　

D.指标　　

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第2题

企业通过数据库的建立和分析，可以准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：

A.数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求

B.数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略，使得顾客终身价值持续性提高

C.数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者，因而必然会提高企业营销成本

D.数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益

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第3题

下列属于相互制寿险公司经营特点的是()。①公司资本与经营管理相分离，运营以利润为导向，经营效率较高②相互制寿险公司中被保险人和所有人合二为一，可以有效降低运营成本③作为互助性团体，相互制寿险公司成员之间较为了解，信息披露充分，易于赢得公众信任④相互制寿险公司在建立之初一般由担保人提供公司创建的原始资金，之后的资金来自税后盈余的积累，不能从外部融资

A.①②

B.②③

C.②④

D.③④

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第4题

采用顾客导向定价法需要首先了解顾客的（)。

A.消费习惯

B.期望价格

C.用餐环境要求

D.消费地点

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