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[单选题]

()负责对客户信息处理、协调、月度统计分析以及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.客服前台

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A、客服主管

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第1题
客户信息处理中,客服前台负责()工作

A.客户(报请)信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档

B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档

C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进

D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等

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第2题
房修中心的职责和权限包括()

A.对物业公司分户检验工作进行复盘并移交,做好房修启动工作 准备,编制维修计划

B.房修期间负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工程改 造等

C.建立工程维修分户档案,负责工程维修、整改完成后的统计分 析和总结

D.负责整改销项率的复核及交付后分户检验漏项率的统计

E.受地产项目部委托按分户检验计划组织检验

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第3题
可编程序控制器主机通过串行通信连接远程输入输出单元,主机是系统的集中控制单元,负责整个系统的数据通信、信息处理和()。

A.数据通信

B.信息传送

C.信息处理

D.协调各个远程节点的操作

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第4题
2018年中央一号文件中提到,完善党的农村工作领导体制机制,健全()的农村工作领导体制。

A.党委统领导、社会负责、党委农村工作部门統筹协调

B.党委统领导、社会负责、村民委员会统筹协调

C.党委统一领导、政府负责、党委农村工作部门统筹协调

D.党委统一领导、政府负责、村民理事会统筹协调

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第5题
()负责审核工程进度款和设计、监理费支付申请,审核月度用款计划;审批工程安措费使用计划。

A.造价管理工程师

B.项目经理

C.技术管理工程师

D.建设协调工程师

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第6题
超出维修天窗时间的区间装卸路料计划应纳入月度施工计划;未纳入月度施工计划的临时区间装卸路料,有关业务部室提前5日向施工办提出计划,由施工办负责协调安排()
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第7题
席别统计分硬座、软座、硬卧、软卧四种()
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第8题
客户服务人员按照《装修服务作业流程》向客户提供服务,负责与客户预约装修手续的办理时间、接待客户有关装修的咨询及相关事项的协调、装修单位人员出入证办理;负责对工程管理条线移交的装修资料归档、保存;负责装修期间的巡查()
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第9题
专属管理人员应对名下专属管理客户服务质量负责,无论相关销售和服务是否由专属管理人员本人办理,凡是客户对销售行为、服务质量等提出投诉,专属管理人员应及时有效地进行协调与处理()
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第10题
在销售淡季,小惠负责售前、售中、售后、联系仓库发货等工作,体会了小会具有()。

A.客户至上的服务观念

B.工作的独立处理能力

C.对各种问题的分析解决能力

D.人际关系的协调能力

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