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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

秘书与来访者交谈要讲究时效性,当来访者喋喋不休时,秘书的以下应对方式中,符合礼貌原则的是()。

A.你想说什么我都知道

B.难道你不可以简洁一些吗?

C.我可以概括以下你的意思吗?

D.您把思路整理好再说可以吗?

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第1题
护士接待来访者时不正确的做法是()

A.起立主动打招呼

B.坐着与客人交谈

C.交谈时注视对方

D.态度热情,诚恳,及沟通顺畅、有效

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第2题
谈话法是辅导员根据心理评估的目的和任务,通过与来访者面对面交谈方式,直接收集评估资料的方法。()
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第3题

秘书人员应遵循()的原则,接待每一位来访者。

A.热情周到

B.礼仪大方

C.勤俭节约

D.安全保密

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第4题
同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四()。

A.解答

B.分析

C.请求

D.小结

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第5题
对于来访者,视情况或婉言谢绝,或安排约见和直接引见,属于秘书值班工作作用中的:过滤作用。()
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第6题
当正念取向的治疗师在与来访者一起工作时,他们关注的是来访者正念观照自己内在经验的能力。()
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第7题
当来访者自称事先已和上司约好会面时,文员如何接待与应对?

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第8题
在咨询过程中,当来访者出现冲突性沉默时,咨询员要以真诚的原则,与来访者就沉默这个现象进行对话。此题为判断题(对,错)。
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第9题
当有访客到总台要求见入住宾客时,应()。

A.询问被访宾客姓名、单位及房号

B.与宾客入住资料进行核实

C.与宾客联系,告知访客基本情况

D.直接引领来访者到宾客房间

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第10题
当来访者有失眠、焦虑、抑郁、强迫等不良症状和负面情绪时,咨询师应当()

A.告知来访者痛苦或者症状常常是一种信号

B.无私的将自己之前克服过的失眠、焦虑、抑郁、强迫的经历与来访者分享

C.告诉你需要做出一些改变,而改变并不总能带来舒适感

D.改变意味着成长,而成长是需要付出努力、踏出舒适区的

E.需要你勇敢面对,更坦诚地跟咨询师讨论,抓住成长的契机

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