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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

全球购商家为打消买家疑虑,需要在商详页中展示()。

A.购物须知

B.荣誉证书

C.产品使用方法

D.消费者告知书

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第1题
小A购买了一条裙子,卖家一直不发货,进线咨询,以下解答正确的是?()

A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

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第2题
关于阿里旺旺回复率的说法,错误的是()

A.自然日计算是按24小时,如买家在23点咨询,需要在该自然日24点前有效响应

B.首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待为无效回复

C.同一个子账号对同一个消费者多次有效接待,则人次总数会计算多次

D.商家账号和子账号之间回复不纳入统计

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第3题
商事支付根据支付方式和手段不同可以分为传统支付与电子支付。其中电子支付的特征主要包括()。

A.降低商家和银行成本、为商家和客户提供个性化服务、解决了电子交易中的信用问题、保障商家和买家的信息安全

B.安全性、功能等同性、技术中立性

C.要式性、无因性、文义性、独立性

D.信息传输数字化,支付系统开放性,支付工具种类多,便捷、高效、经济

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第4题
买家如何联系卖家,下列说法正确的是()

A.商品详情页咨询入口

B.买家的订单详情页的联系商家入口

C.申请售后页面的联系商家入口

D.通过拨打店铺电话

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第5题
关于小店通开户流程以下表述正确的是()?

A.快手小店若需开通小店通入口,需上传小店资质,且开通广告账户营业执照须于小店营业执照保持一致

B.广告主资质资料填写行业只能支持选电商商家

C.广告主资质资料填写时企业网站可以是填写商家官网地址,不一定是小店落地页

D.可以先开通小店通,在入驻小店

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第6题
天猫商家购买了运费险,退货后产生的运费赔付是由哪边支付的?()

A.买家

B.卖家

C.保险公司

D.快递公司

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第7题
小红购买了商品,因为不喜欢发起退款,商家因为超过时间没有同意处理,系统流程会自动进入买家退货流程。()
小红购买了商品,因为不喜欢发起退款,商家因为超过时间没有同意处理,系统流程会自动进入买家退货流程。()

A、对

B、错

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第8题
如何实现客户决策人对我们的协助?()

A.引导激励

B.打消疑虑

C.威逼利诱

D.以上都不是

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第9题
能进行现场使用示范,打消顾客疑虑,激发其购买欲望的销售方式是()销售。

能进行现场使用示范,打消顾客疑虑,激发其购买欲望的销售方式是()销售。

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第10题
跨境电商总的分为出口跨境电商和进口跨境电商。出口跨境电商包括阿里巴巴、环球资源网等B2B平台。以下选项中不属于进口跨境电商的是()。

A.天猫国际

B.京东全球购

C.淘宝

D.网易考拉

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第11题
下列哪一项不是电商卖家必须做到的?()

A.出售的商品,在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题

B.宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符

C.遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺

D.每天都要重新发布商品

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