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[多选题]

政企宽带目标客户是经集团客户价值模型评估结果为C、D类的集团单位,主要包括()、()、连锁店铺、宾馆酒店、()、()六大类()。

A.商务楼宇

B.产业园区

C.专业市场

D.临街商铺

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第1题
以下客户属于政企宽带目标客户的是()。

A.日资企业

B.城管执法大队

C.医院

D.格林豪泰商务酒店

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第2题
推行网格的“一图四表”管理。其中“四表”指网格指标任务进度表、网格成员个人指标任务进度表、高价值小区攻坚进度表、()。

A.高价值个人客户攻坚进度表

B.宽带业务发展进度表

C.无线网络优化进度表

D.重点政企客户攻坚进度表

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第3题
客户来电反映单位座机宽带坏了需要转接政企专席()
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第4题
“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺范围为全省城区包含政企和校园用户在内的使用中国电信光宽带及天翼高清的客户。()
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第5题
客户来电咨询集团业务,可直接将来电转接至政企全网坐席()
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第6题
网格承担所辖区域市场的政企客户维系与业务拓展、()等市场工作。

A.实体渠道支撑与管控

B.宽带市场开发

C.自营厅服务

D.综合管理

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第7题
昌吉家庭宽带客户呼入10086报障,经查询属于光缆中断宽带网络故障,在线解释后不满,要求赔偿话费。派单节点是()

A.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→已公告市政施工/靓化故障(赔付)

B.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→故障无法使用要求赔付

C.集团业务→网络质量→企业宽带→网络质量→功能使用→断网→已公告突发故障/已公告突发故障(赔付)

D.集团业务→网络质量→专线专网→突发故障公告→功能使用→专线中断→已公告突发故障(赔付)

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第8题
单月单个集团删除()个以下政企客户成员不需要审批()。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第9题
政企业务受理稽核主要范围不包含哪一类的业务受理()。

A.集团客户类

B.集团产品类

C.集团成员类

D.个人客户类

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第10题
退费业务中集团客户侧业务(集团产品),应根据退费金额做逐级审批,以下哪些是需要审批到分公司政企客户部经理审批()。

A.150

B.500

C.1000

D.898

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第11题
集团账户滞纳金减免金额在1000元以下(含1000元),由县公司政企客户部经理/重要客户组班长审批。()
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