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[判断题]

服务礼仪及行为标准涉及仪容仪表,对头部的标准,要求(女)保持头发整齐、清洁,长发必须束/盘起,素雅、自然的妆容,保持面部清爽;要求(男)头发长短适中,发梢不过眉,鬓角不过耳,梳理整齐、清洁;保持面部清洁,口气清新。以上描述是否正确()

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第1题
营业人员服务标准及规范主要包括:()。

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

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第2题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。
邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。

A.服务用语

B.服务态度和行为举止

C.仪表仪容

D.业务技能

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第3题
岗位服务礼仪主要包括:()

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第4题
631岗位服务礼仪主要包括()

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第5题
关于素养Shitsuke描述正确的是:()

A.明确服装、仪容等标准

B.明确共同遵守的有关规则、规定

C.制定礼仪守则(着装、仪表、举止、待人、说话、行为、精神、工作等)

D.教育训练,检查与纠正

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第6题
()主要是指一个的五官面貌,包括一个人的头部和手部,如头发、脸庞、眼睛、鼻子嘴巴、耳朵等。

A.仪容

B.仪表

C.仪态

D.礼仪

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第7题
服务礼仪应是服务行业人员必备的素质与基本条件,出于对客户的尊重和友好,在服务中需要注意()规范。

A.仪表

B.仪容

C.仪态

D.语言

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第8题
药学服务礼仪是礼仪在药学服务行业的具体运用,不包括()

A.仪容仪表

B.沟通渠道

C.语言

D.服饰

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第9题
餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求、礼貌礼节与礼貌服务要求四个方面内容。()
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第10题
服务中心奖励性绩效分配方案中加分部分的考评内容包括()

A.仪容仪表、工作强度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

B.仪容仪表、工作强度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作难度、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

C.仪容仪表、工作态度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

D.仪容仪表、工作态度、劳动纪律、物品管理、教育培训、品行、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

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第11题
“五有”政企人:有样,注重仪容仪表;有礼,重视礼仪规范:有心,用心服务;有法,注重方式方法:有绩,干出业绩。()
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