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[判断题]

职业形象就轻个人在工作过程中的仪表仪容,着装打扮所表现出来的职业特征()

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第1题
下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是()。

A.仪容仪表展示员工的个人风采,也关系到邮储银行的对外形象

B.工作期间参加仪式.集会等场合时,应按规定着装,佩戴员工号牌,着装整洁大方,舒适得体

C.外出须举止文雅亲切,行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D.女性员工宜浓妆

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第2题
客户服务的基本标准有:职业形象、服务语言规范、服务技能()

A.行为规范

B.I规范

C.仪容仪表

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第3题
高铁职业形象礼仪包括高铁人员仪容、仪表、神态、举止礼仪等几个方面。()
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第4题
下列行为中,不属于“LLI应该做”的是()

A.工作时携带工作牌和身份证,注意催收言谈仪表仪容,保持专业素养,维护公司形象

B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据

C.上门催收时间应不早于上午7:00且不晚于下午8:00

D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息,包括客户状况、逾期原因等,以决定进一步催收流程

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第5题
()是指展览的服务人员在展览服务的过程中展现的仪表、仪容、仪态、语言、行为、态度、效率、专业知识和服务技能。

A.形象价值

B.展览价值

C.服务价值

D.人员价值

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第6题
上门服务人员形象不符合要求,包括未出示工作证件、未穿工装、未使用鞋套等,或因个人卫生及仪容仪表问题导致用户投诉()

A.100/次

B.200/次

C.300/次

D.400/次

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第7题
职业化形象的重点有()。

A.着装

B.仪容仪表

C.姿态

D.身体语言

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第8题
仪容、仪表是一个人的外在形象,它直接反映一个人的()和内在气质。

A.道德修养

B.思想修养

C.文化修养

D.业务水平

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第9题
()是指人在行为中的姿态和风度。

A.仪容

B.仪态

C.仪表

D.服饰

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第10题
家政服务员个人形象准备不包括()

A.仪容仪表端庄大方、朴实无华

B.衣着朴素整洁

C.心理准备

D.健康证明

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第11题
坚持物业(),使用文明用语,主动热情服务;重视仪容仪表,佩戴工牌,展示物业公司员工形象

A.优质服务

B.管理制度

C.首问负责制

D.服务标准

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