保险公司在客户回访中发现存在销售误导等问题的,由销售人员以外的人员予以解决应在()。
A.15个工作日内
B.5个工作日内
C.10个工作日内
D.7个工作日内
A.15个工作日内
B.5个工作日内
C.10个工作日内
D.7个工作日内
A.通过线上线下方式发布虚假招募信息,对保险销售工作内容与委托报酬等进行不实包装与夸大宣传,误导被招募人员
B.在招募活动中,冒用公司名义向应聘人员收取押金或者保证金
C.通过攻击或诋毁其他保险公司和保险中介机构等方式,怂恿、诱导保险销售从业人员脱离其所属保险公司和保险中介机构
D.保险销售从业人员在日常经营活动中,存在恶意作假、套取利益等行为
A.客服人员
B.销售人员以外的人员
C.抽检人员
D.回访人员
A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同,保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费
B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等
C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品,售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访
D.犹豫期后,投保人如需退保必须得到保险公司许可
A.严格按照有关规定进行保单利益演示,不将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益
B.将保险产品与银行存款等其他金融产品严格区分开来,不将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售
C.向客户说明保险责任及责任免除,新型产品保单利益的不确定性,投连、万能险费用扣除情况,以及退保可能产生的损失
D.确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效
E.不提供片面、虚假产品信息
A.介绍公司产品前,销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》
B.在介绍公司产品时,销售人员应询问客户的保险需求,已购买保险产品的相关信息及投保人的经济情况,并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品
C.使用保险公司统一制作的宣传资料,不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料
D.使用保险公司制作的产品课件,可以加入所在机构或团队理解内容,进行简易化改造
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。
A.在商品标题、描述、图片等信息加入好评返现或其他诱导评价内容
B.在包裹中发一张卡片引导评价返现
C.客服给消费者打电话、发短信告知返现活动
D.通过其他方式明示或者暗示客户评价晒图获得的好处
A.将保险收益与银行存款进行比较,诱导客户购买
B.以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售
C.有意夸大保险产品收益
D.没有如实提示保险产品的特点和风险
A.对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果加以宣传
B.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等名义宣传销售保险产品
C.将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售
D.将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员