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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保险公司在客户回访中发现存在销售误导等问题的,由销售人员以外的人员予以解决应在()。

A.15个工作日内

B.5个工作日内

C.10个工作日内

D.7个工作日内

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第1题
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起()个工作日内,由销售人员以外的人员予以解决。

A.5

B.7

C.15

D.30

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第2题
保险销售从业人员在销售过程中,通过采取欺骗、诱导、隐瞒等方式获取或输出不当利益并造成客户、保险公司和保险中介机构利益受损等行为叫作销售误导行为。()
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第3题
下列不属于不当招募行为的是?()

A.通过线上线下方式发布虚假招募信息,对保险销售工作内容与委托报酬等进行不实包装与夸大宣传,误导被招募人员

B.在招募活动中,冒用公司名义向应聘人员收取押金或者保证金

C.通过攻击或诋毁其他保险公司和保险中介机构等方式,怂恿、诱导保险销售从业人员脱离其所属保险公司和保险中介机构

D.保险销售从业人员在日常经营活动中,存在恶意作假、套取利益等行为

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第4题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,问题件处理过程中,发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()按规定采取有效措施解决并对销售人员及相关人员严肃追责。

A.客服人员

B.销售人员以外的人员

C.抽检人员

D.回访人员

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第5题
以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有()。

A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同,保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费

B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等

C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品,售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访

D.犹豫期后,投保人如需退保必须得到保险公司许可

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第6题
为规范销售行为,防止销售误导,保险公司及其从业人员应做到以下内容()

A.严格按照有关规定进行保单利益演示,不将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益

B.将保险产品与银行存款等其他金融产品严格区分开来,不将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售

C.向客户说明保险责任及责任免除,新型产品保单利益的不确定性,投连、万能险费用扣除情况,以及退保可能产生的损失

D.确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效

E.不提供片面、虚假产品信息

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第7题
关于人身保险投保提示工作,以下哪些行为是正确的()

A.介绍公司产品前,销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》

B.在介绍公司产品时,销售人员应询问客户的保险需求,已购买保险产品的相关信息及投保人的经济情况,并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品

C.使用保险公司统一制作的宣传资料,不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料

D.使用保险公司制作的产品课件,可以加入所在机构或团队理解内容,进行简易化改造

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第8题
经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时,结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息,所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了,还直接告知用户说那里不能装,且态度不耐烦说:我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了,现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题?()

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

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第9题
以下哪些是属于诱导评价?()

A.在商品标题、描述、图片等信息加入好评返现或其他诱导评价内容

B.在包裹中发一张卡片引导评价返现

C.客服给消费者打电话、发短信告知返现活动

D.通过其他方式明示或者暗示客户评价晒图获得的好处

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第10题
在银行保险销售过程中,销售人员对客户的误导行为比较严重,以下误导行为中,最小概率发生的行为是__()

A.将保险收益与银行存款进行比较,诱导客户购买

B.以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售

C.有意夸大保险产品收益

D.没有如实提示保险产品的特点和风险

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第11题
根据《人身保险销售误导行为认定指引》等规定,属于欺骗行为的有()

A.对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果加以宣传

B.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等名义宣传销售保险产品

C.将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售

D.将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员

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