题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()负责引导客户正确使用网上银行产品，给客户下载数字证书，并做好临柜业务宣传和业务咨询等工作;。
A.旗县级法人机构
B.自治区联社
C.营业网点
D.人民银行
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A.旗县级法人机构
B.自治区联社
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A、负责引导客户正确使用网上银行产品，并做好临柜业务宣传和业务咨询等解释工作。条件具备的情况下，安排客户经理上门指导企业网上银行客户。
B、按规定办理网上银行业务，正确履行职责。受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为其结算账户开户机构;受理个人客户网上银行业务服务的营业网点可为河南省农村信用社任一营业网点。
C、负责网点客户网上交易的资金清算处理。
D、负责辖内网上银行认证介质的订购、验收、费用结算、保管、检查等工作。
E、完成网上银行业务考核任务。
A.客户不喜欢了，可以给到客户退货地址，引导申请退
B.可能是产品有问题，引导客户寄回来检测
C.功效型产品，短期内效果不是很明显，建议按照周期使用，持续使用效果更佳
A.与智慧家庭工程师无关，无须理会客户
B.智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决
C.引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
D.智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理
E.客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210，寻求帮助
A、狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与物联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统一、实施的各种金融服务产品
B、广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金通业务的银行
C、广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少
D、其他选项都是错误的
A.客户自带U盾的应在申请表中注明“自带”。现场管理人员应审核申请表上打印的U盾序列号与发放给客户的序号一致。
B.现场管理人员应监督业务经办人员将U盾发放给客户本人，确认客户本人在申请表上签字。
C.网点向客户发放U盾时，应同时发放相应的U盾使用说明书、配套光盘及相应配件等全套包装物品。
D.具备条件的营业网点应在客户领取U盾后，引导客户在网银自助服务机上登录网上银行并自助下载证书，指导客户使用和操作。
A、狭义的网上银行计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行客户之间.安全、方便、友好的虚拟银行，可为客户提供跨时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品
B、广义的网上银行是指通关银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行
C、广义的网.上银行和狭义的网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少
D、其他三项都是错误的
A.登录网上银行时，须核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符，以防落入一些假网上银行网址设下的陷阱
B.密码设置宜采用数字、字母混合密码，不要把网上银行密码和其电子邮件、网上社区、QQ或MSN的密码都设置成一样
C.定期查看交易记录，如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系
D.避免在公用电脑上使用网上银行
E.购买正版软件经常给电脑杀毒，同时警惕电子邮件链接
A.客户要求修改同链接商品，需要引导顾客拒签原订单，9-21点可以转接物流，其余时间登记班牛【晚班物流件】任务，需将快递问题提报至对应系统中
B.客户要求跨链接修改商品，不支持，需要引导顾客申请仅退款拍下正确的产品，客服需要操作拦截退回
C.客户要求同系列同裤型，换不同尺码，需要引导客户申请线上换货，客服自行操作拦截退回，给顾客进行补发
