题目内容
（请给出正确答案）
A.送货时间这么紧，没有必要核实订单信息，有问题顾客会主动联系
B.核验订单货品和订单信息是配送流程中比较重要的一环，跟顾客核验能有效的避免后续中的许多问题
答案
B、核验订单货品和订单信息是配送流程中比较重要的一环，跟顾客核验能有效的避免后续中的许多问题
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A.先查询该顾客的ID下是否有订单
B.如有订单可查询该订单的相关信息
C.未核实订单信息直接发送
D.若查询到相关信息后应及时跟客户反馈
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;
A.货品配送上车前按照客户或门店订单进行清点
B.货品配送上车前按照客户或门店订单核对数量
C.确保配送到各门店的货品名称正确
D.为了便于出货员辨别货品归属客户还是门店
E.确保配送到各门店的货品数量正确
