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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

平衡分卡是在()前是下对组织的四个角度进行审视，所以它的出现为企业战略决策者提供了一个视佳的工具。

A.环境分析

B.财务目标

C.愿景

D.财务指标

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第1题

平衡计分卡是一个重要的绩效管理工具，很多企业在进行绩效管理时都会用到它。下列对平衡计分卡的表述有误的是（)。

A.平衡计分卡是一个自主管理的工具

B.平衡计分卡是一个过程管理的工具

C.平衡计分卡为企业提供了一个整合的框架

D.平衡计分卡适用于竞争压力较小的企业

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第2题

平衡计分卡给飞利浦集团带来的价值飞利浦电子在全球150个国家共有25万名员工。飞利浦运用平

衡计分卡明晰了企业愿景，使员工全力关注重要工作，并指导他们什么是绩效驱动因素。飞利浦管理团队运用平衡计分卡指导每季度的全球管理回顾，并把它作为一个机制，鼓励持续改进和组织学习。飞利浦运用一套全球统一的战略分解流程和平衡计分卡绩效关系系统，把战略落实成具体可衡量的目标，保证所有员工都聚焦关键目标和首要任务。高级管理层从设定年度运作目标和目标值开始，然后把它分解到整个组织的各个层面，最终落实到全球各分支机构和事业单位的目标。飞利浦平衡计分卡小组负责考核当前取得的进展与企业愿景之间的差距，把长期战略与短期行动联结起来，并帮助员工理解他们的行动对公司实现目标的影响力。飞利浦电子设定了三个层次：(1)战略回顾计分卡；(2)运作回顾计分卡；(3)经营单位计分卡。而且在2003年引进第四层次的计分卡，即员工个人计分卡。各经营单位为其平衡计分卡的四个角度都制定了关键成功因素。管理团队一起讨论并最终决定哪些关键成功因素使它们区别于竞争对手。他们使用了“价值图”的方法，即通过分析客户调查数据，发现客户对飞利浦与竞争对手产品价格相比的看法，从而确定客户角度的关键成功因素。经营单位的管理团队通过这些客户需求，即客户角度的关键因素，发现了那些流程角度的关键成功因素对实现客户的关键成功因素作用最大。他们认为客户与流程角度的关键成功因素关系最为密切。能力的关键成功因素是从对其他三个角度目标的综合分析得来的。财务方面关键成功因素则是标准的财务汇报指标。各经营单位设定了当年、2年后和4年后的绩效目标。这些目标是基于对多个因素的分析：客户基数，市场大小，品牌资产净值，创新能力，达到世界级绩效的要求。各经营单位四个角度的绩效指标的例子如下：财务：盈利，运营收入和现金流，运营资金和库存周转率。客户：市场份额，客户调查排名，重复订单和客户投诉。流程：流程周期“缩短比例率”，工程改变数量，设备利用率，订单响应时间，流程能力。能力：领导能力，每位员工培训天数，参与质量改进小组工作。经营单位的这些绩效指标通常源于高层组织常见的六个驱动指标：盈利收入增长，愉悦客户，满足员工，优异运作。组织发展和IT支持。这六个因素分别从四个角度驱动绩效改进，它们就像是平衡计分卡的音律，每个季度都用来回顾各事业单位的绩效。它们开发了运作计分卡监控业绩的系统。绩效数据从内部信息汇报系统传入在线平衡计分卡系统并生成报告。平衡计分卡使员工清楚每天应该做什么才能实现业绩。在线平衡计分卡系统使用不同的颜色直接表示当前绩效是否成功地实现着目标值。平衡计分卡给飞利浦全球集团带来的价值是，它创造了一个全球沟通系统，所有分支机构都能够分享最佳实践。共同协作并解决问题。平衡计分卡方法对飞利浦的文化变革流程也起到了极大的作用，使飞利浦变成了一个学习氛围更浓厚的学习型组织。请结合案例及所学的平衡计分卡知识，谈谈平衡计分卡在企业绩效评估中的作用。 (本案例摘自周亚力：《管理会计——理论？方法？案例》，上海，立信会计出版社，2006。)

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第3题

下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究内容：（)

A、它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程;

B、它从整个社会系统的角度出发来进行分析;

C、它主要是针对一个国家和地区的信息产业的管理;

D、其目的是通过对信息产业的有效管理，提高行业的信息化水平。

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第4题

以下关于战略的计谋观的说法正确的有（）。

A.战略在特定的环境下可以成为行动过程中的手段和策略

B.战略在竞争博弈中可以作为威胁和战胜竞争对手的工具

C.战略反映了企业战略决策者的价值观念

D.战略观念通过个人的期望和行为而形成共享

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第5题

财务报表分析可以审视企业存在的弊病，快速识别财务数据中可能存在的造假成份，从财务角度出发，为决策者提供支持。（)

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第6题

密码综合征是现代社会人们在生活高科技下，为生活所需的各种卡和科技产品编制密码，使得密码无处不

在，简单的数字怕被盗，复杂的数字记不住，每次输入前都得想来想去，甚至整天被密码困扰着，以致紧张、焦虑、恐惧，反映了人们在竞争高压下表现出来过强心理防御意识，具有密码综合征行为的人大多对外界怀有强烈的不信任感。根据上述定义，下列属于密码综合征的是（）。

A.郑强专门给自己的银行卡设置了毫无规律的密码，他生怕自己把密码忘掉，但又怕别人知道也就不敢记在纸上，导致每天心神不安

B.小明新买了一个带密码锁的日记本，以后就再也不担心妈妈偷看自己的日记了

C.阿翔给信用卡设的密码尽管很复杂，但是他还是设置了密码提示问题，所以每次也能很轻易地输对

D.小丽从来就觉得自己对数字不够敏感，所以每次设定好密码后都先告诉她老公，让她老公帮她记忆

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第7题

密码综合征是现代社会人们在生活高科技下，为生活所需的各种卡和科技产品编制密码，使得

密码无处不在，简单的数字怕被盗，复杂的数字记不住，每次输入前都得想来想去，甚至整天被密码困扰着，以致紧张、焦虑、恐惧，反映了人们在竞争高压下表现出来过强心理防御意识，具有密码综合征行为的人大多对外界怀有强烈的不信任感。根据上述定义，下列属于密码综合征的是（）。

A.郑强专门给自己的银行卡设置了毫无规律的密码，他生怕自己把密码忘掉，但又怕别人知道也就不敢记在纸上，导致每天心神不安

B.小明新买了一个带密码锁的日记本，以后就再也不担心妈妈偷看自己的日记了

C.阿翔给信用卡设的密码尽管很复杂，但是他还设置了密码提示问题，所以每次也能很轻易地输对

D.小丽从来就觉得自己对数字不够敏感，所以每次设定好密码后都先告诉她老公，让她老公帮她记忆

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第8题

整合者是项目经理承担的重要角色之一。作为整合者,不正确的是（)。

A.整合者从技术角度审视项目

B.通过与项目干系人主动、全面沟通,了解他们对项目的需求

C.在相互竞争的干系人之间寻找平衡点

D.通过协调工作,达到项目需求间平衡,实现整合

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第9题

平衡计分卡包括四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看，居于绩效改进动因地位的层面是客户层面。（）

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第10题

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非"穷人"的消费商品。有了国家文件中早已明确的"穷人"与"富人"的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢?商品房市场是中高收入家庭"富人"的市场是无可置疑的。"穷人"不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：(1)从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确?(2)如果你作为一个房地产商，针对"穷人"，是否应为他们建房，建什么样的房?(3)根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类?

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