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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于包裹、挂号函件、特快专递、汇款等需要收件人签收的邮件，在保证准确投递的基础上还要守时守信。如果遇到在投递路途中，因为风雨、车祸、交通堵塞等外在原因造成邮件延误、损毁甚至丢失，应该怎么处理？（）

A.及时通知客户。

B.诚恳道歉。

C.及时和相关部门联系。

D.对应责任给予相应赔偿。

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第1题

直查适用于（)的第一次查询和特快专递邮件查询。

A.普通邮件

B.挂号邮件

C.特快专递邮件

D.快递包裹

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第2题

国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（)。

A.普通函件

B.普通包件

C.特快专递邮件

D.普通包裹

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第3题

国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（)。

A.普通包件

B.特快专递邮件

C.快递包裹

D.直递包裹

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第4题

下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（)。

A.挂号函件

B.保价信函

C.包裹

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第5题

国际（)接受查询，但对查询结果不负补偿责任。

A.平常函件

B.给据函件

C.挂号小包

D.航空包裹

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第6题

除（)外，国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。

A.保价邮件

B.水陆路邮件

C.特快专递邮件

D.航空邮件

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第7题

下面关于邮件的资费政策，说法正确的有（)。

A.函件采用的是均一资费制

B.包裹采用的是分区计费，一区一费制

C.特快专递采用的是分区计费制

D.函件和包裹都采用均一资费制

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第8题

下列邮件可以作挂号函件寄递的有()

下列邮件可以作挂号函件寄递的有（)

A.盲人读物

B.明信片

C.包裹

D.印刷品

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第9题

国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳基本资费和（)。

A.国际及台港澳特快专递邮件资费

B.国际及台港澳函件资费

C.国际及台港澳邮件特别资费

D.国际及台港澳包裹业务资费

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第10题

电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示邮件父类型，下列数字和邮件父类型对应正确的是？（)。

A.1平函

B.2挂号

C.3特快

D.4包裹

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第11题

（单）4PX新邮挂号小包对于圆柱形包裹的单边长度限制为（）

A.60cm

B.90cm

C.100cm

D.无规定

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