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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《广东省盐业集团中山有限公司客户服务及产品质量投诉处理办法》要求,下列属于重大投诉的是()

A.从接到投诉之日起超过五个工作日未解决的

B.配送商联盟客户或大型渠道合作客户投诉

C.同批次产品在一个月接到多次不同客户的投诉

D.市场、卫生等政府管理部门介入

E.社会媒体传播或介入

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ABCDE

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第1题
根据《广东省通信产业服务有限公司关于客户网络阻断障碍处理的管理办法》有关通信网络阻断损失级别定义,重大通信障碍指:()。

A.发生A+级网络阻断事故

B.发生A级网络阻断事故

C.发生B级网络阻断事故

D.发生C级网络阻断事故

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第2题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。

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第3题
粤通卡的制作、发行、充值和提供客户服务的单位是()

A.区域联网收费营运管理中心

B.广东省联合电子服务股份有限公司

C.广东省经贸委

D.广东交通集团

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第4题
广东电网公司是南方电网公司的全资子公司,前身为广东省广电集团有限公司。()
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第5题
《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为()。

A.标准

B.铜牌

C.银牌

D.金牌

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第6题
《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的()等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第7题
中国邮政集团有限公司河南省分公司邮政普遍服务管理办法(试行)是根据()制定的。

A.中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法(试行)

B.中华人民共和国邮政法

C.邮政普遍服务监督管理办法

D.快递市场管理办法

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第8题
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:第三条合并实施条
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第9题
根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定,自2020年11月1日0时起热线受理开通业务时限为48小时()
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第10题
根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定,2020年10月19日12:08分至10月31日24时:开通时限24小时()
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第11题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时()小时。

A.≤36

B.≤12

C.≤6

D.≤4

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