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第1题
太贵了，第1次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的，这是属于（）客户的语言特征。
太贵了，第1次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的，这是属于（）客户的语言特征。
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第8题
以下哪项不是使用成长型思维思考问题（）
A.衣服穿搭不太好看，我可以多尝试，提高自己的衣品
B.我还是忍不住对孩子发脾气，我需要重复习一下情绪管理的方法再实践
C.这次化妆品买的太贵了，那个销售员真能吹，把我给骗了
D.虽然已经十年没有说过英语忘的差不多了，但我可以报个课程重新学起来
第9题
“太贵了第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”遇到店这样的客户,作为客服人员的应答可以是（)。
A.“价格是合理的，质量也不错的，老客户也很多。”
B.“我毕竟是个打工的，价格已经是最低了，请理解哦。”
C.“亲,真的已经最低价了，您可以找人代付。”
D.“亲,贵是贵了点,但是我们这里的东西绝对有保障。”
第10题
客户：你这款价格太贵了。客服：亲亲，在的哦，这款是我们家的爆款，质量很好的哦，而且今天拍下可以使用10元优惠券呢! 客户：没你说的那么好吧，我刚看了好几款，就你家最贵，而且从页面介绍上面看应该比你家还好点呢! 通过以上对话，你可以判断客户属于哪一种类型？()
A.议价型
B.理智型
C.随意型
D.独断型
