题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,下雨天,当顾客进店后,门店伙伴错误的做法是()
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
答案
B、顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
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A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
B、顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
A.顾客进店-Hello,上午好/下午好/晚上好
B.顾客寻求帮助-Hello,请问有什么可以帮到您
C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等,我立刻帮您取来。不好意思,让您久等了
D.递送购物袋-Hello,需要购物袋吗
A.原则上是先女宾后男宾
B.对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重
C.客人行动不便时,要主动上前搀扶
D.下雨天,主动打伞接应客人下车进店
A.没区别,都是亏本不赚钱的产品
B.引流产品是为了提升门店的综合单量
C.引流产品是牺牲性产品,爆款产品是门店要打造的热销产品
D.引流产品是吸引顾客进店组合下单,爆款产品的目的是提升门店总体客单价
A.移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧,但不能影响顾客进出门店。
B.移动货架须正面朝向进店的顾客,商品也须正面朝向顾客陈列。为了便于管理,每辆移动货架上最多只能码放2种商品。
C.商品必须整齐稳妥的码放在移动货架上,且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。
D.移动货架商品码放高度不得超过货架顶部,以免商品跌落。