题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
系统订单已派工状态，用户要求退货拒收时，下列做法符合要求的是（）
A.未得到安得相关人员回复的前提下，不能将货物发给物流库
B.不用 给安得客服反馈，直接将货物发给物流
C.网点应第一时间，将异常情况反馈给安得客服
D.网点也可以指导用户在购买平台上告知商家退货拒收
答案
ACD
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A.未得到安得相关人员回复的前提下，不能将货物发给物流库
B.不用 给安得客服反馈，直接将货物发给物流
C.网点应第一时间，将异常情况反馈给安得客服
D.网点也可以指导用户在购买平台上告知商家退货拒收
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A.申请赔付仅退款，商品无需寄回;升级工单
B.申请售后;申请维权介入
C.申请赔付，货物联系商家处理;升级工单
A.支持用户，退货退款
B.水果生鲜不支持拒收，故仅退款
C.建议用户签收，桃子属于水果，不支持拒收
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品，换货尚未发出
B.买家退回商品为三包商品，经检测人为损坏不在保，留言支持付费维修买家拒绝付费
C.买家申请描述不符问题退货未提供凭证，商家拒绝后系统开启了极速维权，买家寄回的货物已破损于是商家拒收并进行了举证
D.订单已经开具电子发票后买家要求换开专票，但是专票换开没有那么快，此时买家申请了小二介入
E.买家反馈收到的是空包裹，申请了仅退款。商家核实出库记录完好并提供了买家签收底单
A.已发货
B.已到货
C.未发货
D.已取消
A.客户未表示退货校园店操作拒收的
B.到货后无法联系客户，站点操作再投，编辑短信至客户处，说明情况以及站点和配送员的联系方式，同时订单留言报备，每日电话联系客户，保留72小时后仍无法联系客户操作拒收退库
