题目内容
（请给出正确答案）
A.解除合同、减保、协议退保、万能险账户部分领取
B.保单质押贷款、保单贷款续贷
C.年金、满期金给付、客户账户领取、账户注销业务
D.客户基本信息变更、客户重要资料变更、投保人变更、受益人变更
E.保单复效、新增可选责任
答案
E、保单复效、新增可选责任
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A.未在纸质保全申请书上备注原因的，双倍进入差错
B.第二受理人在申请书上未签字的，双倍进入差错
C.存在明显资料造假痕迹的，经核实是客户本人真实业务，计入受理人、第二受理人重大差错一件
D.存在明显资料造假痕迹的，经核实为虚假业务事实的，对造假当事人报司法处置，其他人报人力资源部处置
A.村委会/社区医院出具的死亡证明原件
B.殡仪馆出具的尸体火化证明原件
C.户口死亡注销证明复印件
D.死亡证明复印件
A.挂失补卡类、长期未用户激活类业务
B.存量卡申请开通网银、手机银行类业务
C.开卡后同步申请开通网银、手机银行的业务
D.异地个人客户、团体开卡、学生开卡、老年人开卡等业务
E.异地企业客户、法人60岁以上客户、办公场所在家属楼及单元房的企业客户等
A.在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，应向客户致歉，并说明原因
B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌
C.营业员在摆放暂停服务牌时，须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放
A.购买重要空白凭证
B.办理提现、汇款
C.申请签发银行汇票
D.委托银行主动付款
A.年检区间每年9月1日至11月30日
B.先基本账户，后检其它账户
C.年检结束后，未申请年检的账户在办理第一笔支付业务时，银行应要求客户先办理账户年检
D.年检结束后，未办理账户年检或账户年检未通过的账户将无法再申请进行账户年检。
A.冲销交易的平盘汇率一律使用冲销时的实时反向交易平盘价
B.如为银行原因冲销的，客户成交汇率仍采用原交易的客户成交汇率，由此造成的盈亏由经办行承担
C.如为客户原因冲销的，客户成交汇率仍采用冲销时的实时反向客户成交价，由此产生的亏损由客户承担
D.经办行冲销须提交《招商银行结售汇冲销交易申请/审批表》报分行国际业务主管部门核准后办理
A.无
B.提醒家属须陪同前往养老院
C.提醒家属知会客户
D.提醒家属知会养老院
