题目内容
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[主观题]
客户关系管理的内涵包括除了以下哪项（)。
A.客户关系管理是一种管理理念
B.客户关系管理是一种管理模式
C.客户关系管理是一种技术系统
D.客户关系管理是一种设计方式
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A.只注重现有的保单持有人，不注重举绩者
B.除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者
C.不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利
A.责任制整体护理服务模式全面推行，特殊区域全面开展优质护理服务
B.进一步完善护理工作规章制度、临床护理服务指南和护理操作技术规范，提升护理行业内涵
C.健全护理质量控制和持续改进体系
D.规范转科技术小组管理
A.省行级合作对象由一 级分行及管辖支行主动维护,总行提供协同支持
B.省行级合作对象由一级分行确定客户关系维护方式
C.所有总行级开发商由总行直接牵头营销维护
D.A类总行级开发商，以属地理原则为主，一般由开发商总部所在地分行作为牵头行，牵头营销维护
