题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些开放式问题有利于你进一步和客户取得联系（）
A.您现在使用的是哪一款手机
B.现在用的手机是多大的容量
C.目前用起来感觉怎么样
D.购买的时候有没有绑定AC+
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.您现在使用的是哪一款手机
B.现在用的手机是多大的容量
C.目前用起来感觉怎么样
D.购买的时候有没有绑定AC+
答案
ABC
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A.您看这款DVD是否符合您的要求呢
B.你还有什么不清楚的地方嘛
C.你准备购买这些婴儿座椅套装的哪款呢
D.您这次来准备做哪方面的维修呢
A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的
B.协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答
C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的
D.启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向
A.这个我也不确定，你可以去营业厅问问
B.我不是已经给您说了吗
C.我们也没有办法，这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处，您的问题我会帮您反馈进一步处理
A.在找到客户需求或问题之前，不应该先提产品
B.在见客户之前，应该构思好要问的问题与各类场景的引导方案
C.能够运用开放式和封闭式问题并且相结合，问出和确认关键信息
D.见到客户的时候，不必花时间赞美，而是抓紧时间直接开始讲产品
A.立即制止工程师，并控制损害
B. 要求工程师对矛盾和她的建议进行解释
C. 对该问题开放式交流，对解决问题进行讨论
D. 改写问题，确保每个人理解不同的要点，并要求每个人献计献策
A.保持微笑并适时点头
B.保持真诚有效的目光交流
C.不带预先观点,多提开放式问题
D.靠在椅背上跷二郎腿
E.不随意接听电话并做适当记录
